Um domínio pode ser suspenso pela PlaneStone, caso o mesmo possua algum tipo de débito em relação ao pagamento da hospedagem, tenha efetuado SPAM ou tenha em seu conteúdo arquivos maliciosos.

Para efetuar o descongelamento de domínio junto à PlaneStone, basta entrar em contato com nosso Departamento Financeiro (financeiro@planestone.com.br) para verificar os débitos pendentes e efetuar o pagamento para regularização do mesmo.

Caso o domínio seja congelado por envio de SPAM ou por conter arquivos maliciosos, para descongelá-lo basta abrir um chamado em nosso Helpdesk, disponível no SAC - http://www.planestone.com.br/sac.